Tutkusuyum.com? dan nasıl alışveriş yapabilirim?
Tutkusuyum’ dan nasıl alışveriş yapabilirim?
Alışveriş yapmanız için öncelikle üye olmanız, üye iseniz, giriş yapmanız gerekmektedir. Ayrıca üye olmadan da ürün alabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayıp sepetinize eklemenizin ardından "Satın Al" butonuna tıklayarak alışverişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.
Tutkusuyum.com sayfalarındaki ürünlere hızla ulaşabilmeniz için en çok kullanılan yöntemlerden biri "Arama" seçeneğidir. Ana sayfadaki orta üst kısmında yer alan "Arama" seçeneği, yazdığınız kelimeyi tüm ürün kategorileri arasında arar. Ayrıca site içerisinde çeşitli kriterlere göre ayrılmış kategori filtrelerini kullanarak veya ürün listeleme seçeneklerinden tercihler yaparak da aradığınız ürüne kolaylıkla ulaşabilirsiniz.
Üye olduktan sonra sipariş esnasından adres defterine, adres tanımı yaparken fatura ve teslimat bilgilerinin eksiksiz ve hatasız doldurulması gerekmektedir. Teslim alacak kişi bilgisinin boş bırakılmaması, verilen adreste (hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında) bulunması gerekmektedir. Aksi halde kargo paketi teslim edilemediği için ilgili Aras Kargoşubesinde 2 iş günü bekledikten sonra Tutkusuyum.com’ a geri gönderilmektedir.
0541 217 46 24 numaralı Müşteri Hattımızdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize bu durumu bildirmeniz yeterli olacaktır. Eğer ürününüz kargoya verilmediyse siparişinizin gönderimi derhal durdurulacaktır. Gönderimi durdurulan siparişlerin geri ödemeleri, Tutkusuyum.com tarafından, seçmiş olduğunuz ödeme şekillerine göre bankanıza en kısa sürede iade edilir. Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumunda iade koşulları geçerli olacaktır.
Ürün kargo firmasına teslim edilmediyse iptal işlemi anlık gerçekleşecektir. Kredi kartıyla ödemesi gerçekleşmiş kargoya verilen siparişler için ürün kargo firmasından geri istenecek ve tarafımıza teslim olunca alışveriş yapılan kredi kartına 7 iş günü içerisinde iadesi gerçekleşecektir. Kapıda ödeme seçeneği ile oluşturulan siparişlerde herhangi bir ödeme yapmayabilir kargoyu teslim almadan geri gönderimini sağlayabilirsiniz.
Üyeliğin en büyük avantajı, her alışveriş yapmak istediğinizde bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmamanızdır. Ayrıca üyelik üzerinden tamamlanan siparişlerinizi takip etmenizi sağlayacaktır.
Üyelerin bilgileri 3. şahıslara kesinlikle verilmez ve üye istemediği sürece reklam ve duyuru gönderilmez.
Üyelik bilgilerinizi ve adres bilgilerinizi istediğiniz zaman ve sıklıkta güncelleyebilirsiniz.
Hayır, Tutkusuyum.com’ a üye olmak için ücret ödemezsiniz.
Tutkusuyum.com’ a üye olmak için ana sayfamızda “Giriş” seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız gerekmektedir
Giriş tamamlandıktan sonra Hesabıma tıklayarak Üyelik Bilgilerinizi seçtiğinizde şifreniz dahil üye olurken vermiş olduğunuz bilgilerin de tamamını değiştirebilirsiniz.
Üyelik ve iletişim bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından ulaşabileceğiniz "Üyelik Bilgilerim" bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz. Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, siparişlerinizin teslimi ve size sunacağımız üyelik fırsatları bakımından çok önemlidir.
İstediğiniz zaman hesabınızı 0541 217 46 24 numaralı Müşteri Hattımızdan Tutkusuyum.com’ a ulaşabilir talebinizi iletebilirsiniz.
Üyelik sistemi gerçek kişilere özel olduğundan ötürü başkalarına devredilememektedir.
Yeni bir mail adresiyle yeni bir üyelik oluşturulması gerekmektedir.
Tutkusuyum.com’ da yer alan ürünleri incelemeniz ve sepete eklemeniz için üye olmanız zorunlu değildir. Üye girişinizi tamamlayarak sipariş verdiğiniz durumlarda takibinizi sitemizden yapabilirsiniz. Üyelik sırasında almış olduğumuz bilgiler sizin daha hızlı, kolay ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için gereklidir.
Kredi kartı, havale ve kapıda ödeme seçenekleri ile ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartı bilgileriniz, Tutkusuyum.com serverları üzerinde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmekte, Tutkusuyum.com sadece banka tarafından yapmış olduğunuz işlemin onay bilgisini alarak size ürün gönderimini sağlamaktadır. Ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır.
Tutkusuyum.com kredi kartınızla yapacağınız tüm alışverişleriniz Geotrust RapidSSL sertifikasıyla güvence altına alınmıştır. Sitemizde oluşturduğunuz siparişlerin son derece güvenli ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Kart bilgileriniz 128 bit koruma ile şifrelenerek iletilmektedir. Yapmış olduğunuz ödemeye ilişkin tahsilat işlemi, çalıştığımız banka tarafından temin edilen sanal pos (VPOS) üzerinden, sizin bilgisayarınız ve bankanız arasında gerçekleşmektedir. Tutkusuyum.com sistemlerine hiçbir şekilde sizin kredi kartı, şifre ve güvenlik bilgileriniz ulaşmamaktadır. Bu nedenle Tutkusuyum.com’ un sizin kredi kartınızdan tahsilât yapma gibi bir durumu söz konusu değildir.
Evet kapıda ödeme nakit ya da kredi kartına tek çekim olarak ödeme yapabilirsiniz.
Siparişimi havale yoluyla ödeyebiliyor muyum?
Evet havale yoluyla ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.
Tutkusuyum.com sayfalarında gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir.
Tutkusuyum.com Satış Sözleşmesi; 4077 no'lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak Tutkusuyum.com müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.
Tutkusuyum.com’ dan almış olduğunuz 75 TL altı ürünlerin kargo bedeli 9,99 TL’dir. Kargo ücreti sipariş esnasında ödeme sayfasında satın alacağınız ürün ile birlikte ödenir. Kupon ve çekler kargo kampanyası ile birleştirilemez.
İade ve değişim taleplerinizde 444 25 52 numaralı telefondan kurye isteyerek ürünleri 15 gün içerisinde Aras Kargo ile ücretsiz tarafımıza gönderebilirsiniz. Değişim işleminiz tamamlanıp ürün tekrar size gönderildiğinde kargo bedeli anlaşmalı fiyatlarımızdan sizin tarafınızdan ödenecektir.
Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorsanız;
* Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanılabilir limitini,
* Kartınızın son kullanma tarihini,
* Bankada kayıtlı cep telefonunuza gelecek 3D güvenlik kodunun doğruluğunu,
* Kart bilgilerini hatasız girdiğinizi,
* Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,
* Onay işlemi sırasındaki internet bağlantınızı,
* Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.
* Kredi kartınızın internet alışverişine açık olduğuna emin olunuz.
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
Tutkusuyum.com’ dan almış olduğunuz 75 TL altı ürünlerin kargo bedeli kapıda ödeme, havale ve kredi kartı seçenekleri için sabit 9,99 TL’dir. Aras kargonun Türkiye de teslimat sağladığı tüm bölgelere aynı ücretle gönderim yapılmaktadır.
Değişim işlemlerinde ise ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yerine seçilen ürün için kargo ücreti alıcıya aittir.
Kargo gönderimlerindeki anlaşmalı olduğumuz şirket Aras Kargo'dur. Sitemizden vereceğiniz siparişler, Aras Kargo güvencesiyle en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırılacaktır.
Tutkusuyum.com' dan hafta içi saat 14:00 ve cumartesi saat 10:00'dan önce vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya verilmekte ve kargonun gönderileceği şehre bağlı olarak Aras Kargo tarafından 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir.
Kampanya dönemlerinde siparişlerin gönderim süresinde birkaç gün gecikme yaşanabilmektedir. Resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır. Ayrıca siparişiniz kargoya verildiği zaman, sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir, Hesabım>Siparişlerim sayfasına girerek de siparişinizin durumunu kolaylıkla görebilirsiniz. Siparişlerinizi size en kısa sürede teslim etmek Tutkusuyum.com için büyük önem taşımaktadır.
Eğer ürününüz, en geç 7 iş günü içerisinde adresinize ulaşmazsa 0541 217 46 24 numaralı müşteri hizmetleri temsilcimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.
Siparişleriniz siz aksini talep etmediğiniz sürece faturalarıyla beraber gönderilir. Gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde faturanız bulunmaktadır. Eğer faturanız siparişinizle beraber size teslim edilmediyse lütfen kargo görevlisinden faturanızı isteyiniz. Faturanızın size teslim edilmemesi halinde, lütfen görevli kişiye tutanak tutturarak durumu en kısa sürede Tutkusuyum.com’ a bildiriniz. Bu durumda kargo firmasından faturanızın bulunması istenecektir. Eğer faturanız bulunamıyorsa size faturanızın kaşeli bir kopyasını göndereceğiz.
